Política de Accesibilidad
Última actualización: 18 de agosto de 2024
En Elfonum nos comprometemos a garantizar que nuestra plataforma sea accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades o del medio tecnológico que utilicen. Esta Política de Accesibilidad describe nuestro enfoque y los estándares que seguimos para ofrecer una experiencia digital inclusiva.
1. Nuestro Compromiso
Elfonum trabaja de manera continua para mejorar la accesibilidad de sus servicios en línea. Creemos que todas las personas tienen derecho a acceder a la información y a las herramientas educativas que ofrecemos, y nos esforzamos por eliminar las barreras que puedan impedir una experiencia plena y equitativa.
Nuestro objetivo es que la plataforma sea utilizable por personas con diversas condiciones, incluyendo limitaciones visuales, auditivas, motoras o cognitivas.
2. Estándares Aplicados
Nos guiamos por las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) en su versión más reciente aplicable, desarrolladas por el World Wide Web Consortium (W3C). Aspiramos a cumplir con el nivel de conformidad AA como referencia mínima en el diseño y desarrollo de nuestra plataforma.
Estos estándares cubren cuatro principios fundamentales:
2.1 Perceptible
La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse de manera que los usuarios puedan percibirlos. Esto incluye proporcionar alternativas textuales para el contenido no textual, subtítulos para contenido multimedia y suficiente contraste de color entre el texto y el fondo.
2.2 Operable
Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables. Los usuarios deben poder navegar por el sitio utilizando únicamente el teclado, y el contenido no debe incluir elementos que puedan causar convulsiones o reacciones físicas adversas.
2.3 Comprensible
La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles. El idioma de las páginas está correctamente identificado, las instrucciones son claras y los mensajes de error son descriptivos y orientadores.
2.4 Robusto
El contenido debe ser lo suficientemente robusto como para ser interpretado de manera fiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia.
3. Medidas Implementadas
Para avanzar en nuestro compromiso de accesibilidad, hemos adoptado las siguientes medidas:
3.1 Diseño y Estructura
Utilizamos una estructura semántica de HTML que facilita la navegación mediante lectores de pantalla. Los encabezados están jerarquizados de forma lógica y coherente en todas las páginas de la plataforma.
3.2 Texto Alternativo
Las imágenes con contenido informativo incluyen texto alternativo descriptivo. Las imágenes meramente decorativas están marcadas de forma que las tecnologías de asistencia puedan ignorarlas sin afectar la comprensión del contenido.
3.3 Navegación por Teclado
Todos los elementos interactivos de la plataforma son accesibles mediante el uso exclusivo del teclado. El orden de enfoque es lógico y predecible, permitiendo una navegación fluida sin necesidad de dispositivo señalador.
3.4 Contraste y Legibilidad
Los colores utilizados en la interfaz han sido seleccionados para garantizar un contraste adecuado entre el texto y el fondo. El tamaño de los textos permite una lectura cómoda y puede ser ajustado por el usuario desde la configuración de su navegador sin pérdida de funcionalidad.
3.5 Formularios y Controles Interactivos
Todos los campos de formulario cuentan con etiquetas descriptivas asociadas. Los mensajes de error indican claramente qué campo requiere atención y cómo corregirlo.
3.6 Contenido Multimedia
Trabajamos para que los webinars y materiales audiovisuales disponibles en la plataforma incluyan subtítulos o transcripciones cuando sea técnicamente posible, con el fin de garantizar el acceso a personas con limitaciones auditivas.
4. Tecnologías de Asistencia Compatibles
Nuestra plataforma ha sido desarrollada procurando compatibilidad con las tecnologías de asistencia más utilizadas, entre ellas:
Lectores de pantalla: como NVDA, JAWS y VoiceOver, que permiten a personas con discapacidad visual escuchar el contenido de la pantalla.
Ampliadores de pantalla: herramientas que aumentan el tamaño del contenido visual para personas con baja visión.
Navegación por voz: software que permite controlar la plataforma mediante comandos de voz.
Teclados alternativos y dispositivos de entrada adaptados: compatibles con la navegación estándar mediante teclado.
5. Limitaciones Conocidas
A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes de la plataforma aún no cumplan plenamente con todos los criterios de accesibilidad. Estas limitaciones pueden deberse a contenidos generados por terceros, integraciones externas o aspectos técnicos en proceso de mejora.
Nos comprometemos a identificar y resolver estas limitaciones de manera progresiva. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad al utilizar nuestros servicios, le invitamos a comunicárnoslo para que podamos atenderlo con la mayor brevedad posible.
6. Retroalimentación y Contacto
Su opinión es fundamental para mejorar la accesibilidad de nuestra plataforma. Si experimenta dificultades para acceder a algún contenido o funcionalidad, o si desea reportar un problema relacionado con la accesibilidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: help@elfonum.hair
Teléfono: +56 9 4632 7251
Dirección: Gral. Pedro Lagos Marchant 1183, Arica, Arica y Parinacota, Chile
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con accesibilidad en un plazo razonable y a ofrecer la información o asistencia necesaria de forma alternativa cuando el acceso digital presente dificultades.
7. Proceso de Evaluación y Mejora Continua
La accesibilidad es un proceso continuo y no un estado definitivo. Elfonum realiza revisiones periódicas de su plataforma para identificar áreas de mejora. Este proceso incluye:
7.1 Revisiones Internas
El equipo de desarrollo evalúa regularmente los componentes de la plataforma utilizando herramientas automatizadas de verificación de accesibilidad, así como pruebas manuales con tecnologías de asistencia.
7.2 Incorporación de Retroalimentación
Los reportes recibidos de usuarios son analizados y priorizados para su corrección en los ciclos de desarrollo correspondientes.
7.3 Actualización de Estándares
Seguimos de cerca la evolución de los estándares internacionales de accesibilidad y actualizamos nuestras prácticas conforme surgen nuevas directrices o mejores prácticas del sector.
8. Contenido de Terceros
Nuestra plataforma puede incluir contenido, herramientas o integraciones proporcionadas por terceros. Aunque seleccionamos cuidadosamente estos recursos, no podemos garantizar el nivel de accesibilidad de todos los elementos externos. En caso de que algún contenido de terceros presente barreras de accesibilidad, le recomendamos contactarnos para explorar alternativas.
9. Actualizaciones de Esta Política
Esta Política de Accesibilidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar mejoras en nuestra plataforma, cambios en los estándares aplicables o modificaciones en nuestros servicios. La fecha indicada al inicio de este documento corresponde a la última revisión realizada.
Le recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerse informado sobre nuestro compromiso y avances en materia de accesibilidad.
Elfonum agradece su interés en la accesibilidad digital y su colaboración para hacer de nuestra plataforma un espacio más inclusivo para todos.